世田谷区議会 2023-02-24 令和 ５年 ２月 文教常任委員会－02月24日-01号
一方、あり方検討委員会では、新たな図書館サービスの導入について提案をいただいており、新たな宅配サービスや返却ポスト増設、自動返却機等の設備導入などといったことも提案をいただいておりました。また、新型コロナウイルス感染症に対応した非来館型サービスの充実ということで、電子書籍に続く、そのようなサービスの充実ということが必要というところでございます。
一方、あり方検討委員会では、新たな図書館サービスの導入について提案をいただいており、新たな宅配サービスや返却ポスト増設、自動返却機等の設備導入などといったことも提案をいただいておりました。また、新型コロナウイルス感染症に対応した非来館型サービスの充実ということで、電子書籍に続く、そのようなサービスの充実ということが必要というところでございます。
令和五年度の工事着工に向けて準備を進めている梅丘図書館では、ＩＣタグを活用した自動貸出機や自動返却機、カウンターを通らずに予約図書を受け取れる予約資料コーナーの設置を予定しており、カウンター業務の省力化を図り、レファレンス等の相談業務を充実させるなど業務改善につなげることを検討しております。
今後、自動貸出機、自動返却機、予約本自動受け取り機等の活用推進により、デジタルトランスフォーメーションの視点を踏まえた窓口業務の改善にもつなげていきたいと考えています。 ◆ひうち優子 委員 ぜひ進めていただきたく思います。 以上で質問を終わります。 ○加藤たいき 委員長 以上で世田谷無所属の質疑は終わりました。
また、今年度、区内の全図書館に設置している自動貸出機、自動返却機を利用いただくことにより、非接触で本を借りることができます。さらに、３月下旬に開館を予定している池上図書館には、都内で初となる予約本自動受取機を導入いたします。池上図書館は池上駅直結商業施設に移動しますが、通勤・通学途中に非接触にて本を受け取ることができるようになります。
新型コロナウイルス等の感染症対策を行いながら、より一層の図書館サービスの推進を図っていくために、例えば、自動返却機などの非接触型のサービスですとか、あるいは電子書籍や宅配サービス等を活用した非来館型の図書館など、そういったサービスを念頭に置いた新しい図書館サービスの在り方を検討していきたいというのも考えております。
具体的に言いますと、自動貸出機、自動返却機、それから予約棚というのがありますけれども、そちらに今、予約された本というのは、職員が名寄せをして用意をしておりますけれども、それらを予約棚という、１カ所のスペースのところに予約された本を入れておいて、それを利用者がセルフで受け取って借りていく、そういったところでセルフサービスというふうになります。
システム導入によるメリットといたしましては、委員お話しの効果のほか、自動貸出機や自動返却機によって、利用者自身で行えることで利便性が高まるとともに、窓口業務の効率化とレファレンスサービスの強化を図ることが可能となります。 また、セキュリティゲートを設置することで、不正持ち出しの防止効果のほか、入館者数が把握できるようになります。
9: ◯１番（高瀬かおる君） ぜひお願いしておきたいと思いますけれども、販売店によっては、ペットボトルを返却するとポイントがついたり、コインが出てきたりとか、デポジット制の仕様を持った自動返却機を設置し、買い物する方のリピーターを確保するという努力をしているところもあります。
方針では、２０１８年度から３年間を準備期間とし、定型業務等に委託を拡大することとなっていましたが、自動返却機の導入、また、バックヤード業務に委託を導入した場合、予算がかかるとして、業務委託を施設管理のみにとどめました。市民に示した方針とそごが生じています。方針を策定した市教育委員会の責任として市民説明会を行うことを強く求めます。
│ 得る努力をすべきではないか、5)教育委員会に新たに図書館担当部署を ││ ││ │ 設けることに問題はないか、6)指定管理者をチェックする職員の育成と ││ ││ │ 業務経験の蓄積について、7)導入後の選書・除籍について ││ ││ │４．地区館の選書・除籍は指定管理者が担っていることについて ││ ││ │５．自動返却機導入
それで、計画で平成３０年度から業務委託の拡大という中で、今回は図書の自動返却機ですか、この導入という形になるので、そこが変更になっているんですが、いずれにしても、その辺は少なくとも３０年度に限って言えば変わってきている。
今後の東久留米市図書館の運営方針で予定していた業務委託の拡大についてですが、平成３０年度から定型的業務委託を導入することは、方針の試算の範囲内で可能でしたが、平成３０年１０月の図書館システム更新において、自動返却機を導入し、自動化をさらに進めることから、委託に適する業務が縮小するため、現行の運営を行うほうが効率的で、かつ、安価であることから、新たな委託業務の導入を見送ることといたしました。
方針でお示した定型的業務委託を導入することは方針の試算の範囲内で可能でございましたが、平成３０年１０月の図書館システム更新において自動返却機を導入し自動化をさらに進めることから、委託に適する業務が縮小するため、現行の運営を行うほうが効率的で、かつ安価であることから、新たな業務委託の導入を見送ることといたしました。
ＩＣタグ導入は、図書貸し出し、返却時の時間短縮による区民の利便性の向上、セキュリティーゲート設置による図書資料の盗難防止や自由なレイアウト構成、自動貸出機、自動返却機設置と組み合わせることによる経費削減などの効果があるものと考えております。 経堂図書館と世田谷図書館にＩＣタグを導入するに当たりましては、一時的に従前のバーコードと双方を管理する必要がございます。
自動貸出機による貸し出しや自動返却機、予約棚の設置などを行いまして、利用者サービスの向上と事務の効率化を図ります。 また、館内のＩＣＴ環境の整備やＩＣＴによる情報提供と収集のできる設備を整えます。 ４ページに進んでください。 施設です。 平和公園内における建設候補地として、４つの場所について検討しました結果、最適な場所を平和公園の南東といたしました。
ＩＣタグを導入することによって、本の貸し出し、返却の際の利便性向上、セキュリティー系統設置による図書資料の盗難防止などに効果が見込まれ、また、自動貸し出し機、自動返却機設置と組み合わせることによっては委託経費の削減にも効果があるものと考えております。
まず、利用状況の分析ですが、豊洲図書館のリニューアルオープンや自動返却機の導入等により、来館者数、貸し出し件数ともに増加しており、区民生活において図書館が積極的に活用されていると分析しております。
次に、今後のサービスアップについてですが、開館日数の増加と開館時間の延長について検討を進めるとともに、自動貸出機、自動返却機の計画的な導入、あわせて全体の運営方法の見直しを続けながら、さらなる利便性の向上を図り、図書館のサービスの充実に努めてまいります。
今後のシステムの改善として、自動返却機の導入も検討されています。ＩＴ技術を効果的に活用することで、利便性の向上が図られますが、コストとの兼ね合いを常に考えつつ、便利で快適な図書館づくりをしていただきたいと思っております。 次にお伺いします。図書館に来られない、障害のある方や高齢者、施設入所者に無料で本を宅配してくれる宅配サービスが平成24年度から始まり、５年ほどたちます。
また、この階には予約した本を御自身で受け取ることができる自動予約受け取りコーナーを設置する予定のほか、９階と10階それぞれに自動貸出機、自動返却機を設置する予定でございます。 次に、11階でございますけれども、図書館施設は一部のみということになります。この階には、乳幼児親子を利用対象とした「おはなしのへやキッズ」と名づけました部屋を常設させていただく予定になっております。